Una de las principales
funciones de los directivos en la empresa es la planificación, entendida como
el proceso de toma de decisiones con el que es posible alcanzar los objetivos
previamente planteados. Una decisión es la elección de la alternativa más
adecuada de entre varias posibilidades con el fin de alcanzar un estado
deseado, considerando la limitación de recursos.
La información es el
principio y el fin del ciclo Información-Decisión-Acción. Con información
podemos tomar una decisión, que impulsa a la implementación de una acción. Esta
acción genera nueva información con la que se retroalimenta el proceso y se
vuelve a iniciar la necesidad de tomar nuevas decisiones.
Se considera que la toma de decisiones es un proceso, porque durante un periodo de tiempo suceden una serie de etapas de forma secuencial.
Se considera que la toma de decisiones es un proceso, porque durante un periodo de tiempo suceden una serie de etapas de forma secuencial.
De este modo, la toma de decisiones es el proceso
que facilita la conversión de la información en acción.
Existen 5 Etapas en el proceso de toma de decisiones.Son las siguientes:
Existen 5 Etapas en el proceso de toma de decisiones.Son las siguientes:
Fase de inteligencia.
Consiste en identificar y definir el problema para el que se pretende tomar una
decisión. En primer lugar se realiza un análisis completo interno y externo
para buscar el origen fundamental de este problema.
Fase de diseño, modelización
o concepción. Se identifican y enumeran todas las alternativas, estrategias o
vías de acción posibles. Para ello debemos hacer un análisis exhaustivo del
problema, siendo recomendable la opinión de varias personas con distintos puntos
de vista, con el fin de que no queden alternativas sin identificar.
Fase de selección. Consiste
en la elección de una alternativa. Para ello, se evalúan todas las líneas de
acción teniendo en cuenta la concordancia de los objetivos de la empresa y los
recursos.
Fase de implantación. Se
desarrollan las acciones que conlleva la alternativa elegida para solucionar el
problema.
Fase de revisión. Sirve para
comprobar si la puesta en marcha de la decisión es la más adecuada y si se
alcanzan los resultados deseados. Se realiza un control evaluando las acciones
pasadas y si algo no es correcto, se reinicia el proceso.